二来,一个人如果想要做坏事,他一定不会选择将坏事做在自己的家门口吧?这不是太容易暴露自己了吗?”
魏来道:“你说的没错,可是,你想过没有?电商不同于其他行业,其他行业做坏事肯定是越远越好,这样,自己的嫌疑就会小。
但是,电商牵扯到一个东西,叫做物流,我给你们看个东西。”
说罢,魏来打开了物流消息。
众人看着大屏幕。
魏来道:“你们看这最后一条消息。”
只见上面写着:“7:00分,已签收,签收人:本人,感谢您使用顺路快递,如有疑问请联系快递员或客服电话,如果您对我们的服务满意,请五星好评哟~”
魏来继续说道:“7:00分,如果是正常人,都不会在这个时候收快递,这说明是买家本人要求的。
可是,他要求的时间这么早,我想,只有一个原因。
那就是着急收货。
否则,我可以放在快递点,等下午来拿也可以。
那么,这么早就起来干活的人,多吗?不多吧?
就算是装修师傅,在这个季节,天才刚刚放亮,难道就已经开始干活了吗?”
众人这时候纷纷点头。
魏来看着傅斯年。
“这个买家,你联系了吗?”
“联系了。”傅斯年道:“手机是关机的。”
“两个都是这样?”
“是的!”
魏来随心道:“明白了!不用想了,就是了两条恶意差评而已。”
傅斯年这时候问道:“老大,那我怎么去解决?”
魏来将投影仪的连接线拔了下来,将笔记本还给了傅斯年。
“投诉就是了,这么简单的问题。等投诉成功之后,我想,这个买家的账号也会被封了。”
“可是,我并没有证据。”
魏来指了指傅斯年的笔记本。
“你等会看看确认收货时间,和签收快递时间就明白了。”
傅斯年看着笔记本,忽然脸色一展。
“确认收货评价时间在6:50分,而签收时间在7:00。也就是买家在没有签收的时候就已经评价了,这简直不可能!”
魏来没有理他,对林语竹又勾了勾手指。
林语竹将笔记本递给了魏来。
魏来轻轻一笑,又将笔记本还给了林语竹。
“和傅斯年是一样的问题,也是一样的解决方法。”
说罢之后,魏来又指了指傅斯年,有指了指林语竹,打趣道:“你两......”
林语竹:“?????”
傅斯年则是对着魏来使颜色,这是乞求他什么也别说。
魏来补充道:“还真的是心有灵犀,就连遇到的问题都是一样的。”
“神经!”林语竹道。
魏来又道:“姚凡,你的问题最大,你把笔记本给我。”
姚凡将笔记本递给了魏来。
魏来观察这后台的差评。
这些差评的时间各不相同,有的在昨天下午,有的在晚上,有的在今天早上。
“叮咚~”
电脑中弹出来一个对话框——【您有一条新评价。】
由于买家和卖家双方互评才能看到对方评价,于是,魏来不得不给对方一个好评。
可是,对方并没有选择给魏来好评,而是一条差评!
我把小红花都给你了,你却给了我一枝凋谢的小黑花?
差评如下:
质量不错,是正品。但是物流太差了,发货速度超级慢。
魏来顿时想到了前几天这个篮球鞋店铺被物流投诉的事情。
一拍脑门!
woc!都是那时候没有处理好,所以导致了现在的问题。
于是,魏来的面部僵住了,不再是刚才的洒脱。
他本不是一个不冷静的人,可是现在,无论如何他也无法冷静了。
“姚凡,这些买家联系了没?”
姚凡道:“已经联系了,原来是三十条,现在是二十条。”
他又指了指投影仪屏幕,“加现在这一条一共是二十一条了。”
魏来心想:“只要能删除就说明是正常的买家,正常买家总比恶意差评的好处理一些,他的心里面已经有了对付的方法。”
只要是正常的买家,一般来说都是愿意删除差评的。
当然,我们不提倡那种无休止的骚扰。
“你先联系,看能删除多少条就先删除多少条,其他的,我自有办法。”
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